La sintesi: la risposta anagrafica resa leggibile da una macchina e governata da una regola. Il keystone per intero, il cambio di postura, e il nome vero della stagione: dal testo libero all'informazione strutturata, uniforme e governata, come direzione dell'infrastruttura di oggi.
La puntata equa: la tensione tra riservatezza e accesso, pesata da entrambi i lati senza verdetto, e l'accesso a livelli come tentativo di tenerle insieme. E la dose giusta: non tutto o niente, ma quale informazione, a chi, per quale scopo riconosciuto.
Il lato pratico: il biglietto di richiesta con tipo e identificativo, il centralino prima dell'ufficio, gli strumenti gia' pronti. I tre esiti da non confondere mai (esiste, non esiste, esiste ma non per te) e la regola d'oro: mai scambiare una casella vuota per una annerita.
Il tempo di un nome in due caselle: la cronologia, i fatti con una data in un formato unico (nascita, aggiornamento, scadenza); e lo stato, le annotazioni dal vocabolario fisso sulla condizione attuale. Restano in chiaro perche' non sono dati personali: le caselle piu' robuste.
Il modello delle persone e delle organizzazioni: ogni figura e' una scheda riutilizzabile con il suo ruolo etichettato da un vocabolario fisso. Una scheda puo' avere piu' ruoli e contenerne altre; i ruoli restano in chiaro anche quando i nomi sono anneriti, e spesso serve il ruolo, non il nome.
La puntata onesta: il certificato e' un salto di forma, non una promessa di contenuto. Molte caselle di dati personali sono annerite per la legge sulla protezione dei dati; la differenza tra una casella vuota e una annerita; e tutto cio' che resta comunque in chiaro e di valore.
L'anatomia del certificato: l'oggetto, le persone con i loro ruoli, la cronologia, lo stato, i collegamenti e, per i nomi, gli uffici che rispondono in rete. Lo stampo condiviso, uguale in ogni ufficio, e le caselle dentro le caselle; la griglia e' sempre la stessa, cosa ci leggi e' un altro discorso.
Gli uffici sono tanti e nessuno tiene i certificati di tutti: come sai a chi chiedere. Il centralino, un elenco unico e super partes che non conserva certificati ma, per ogni famiglia di nomi e blocco di numeri, ti da' il recapito dell'ufficio giusto. Una indicazione sola, non un pellegrinaggio.
La pietra angolare: questo sistema non e' chiedere a un impiegato che ti legge una nota scritta a mano, e' ricevere un certificato a moduli con ogni casella etichettata allo stesso modo in ogni ufficio del mondo, cosi' che possa leggerlo non solo tu, ma anche una macchina.
La magia di chiedere la storia anagrafica di un nome o di un numero e ricevere una risposta pulita che anche una macchina legge, e la macchina sotto: un certificato a moduli al posto della vecchia nota scritta a mano. La metafora dell'ufficio dei certificati e le due frasi portanti.